Ваша корзина:
0 р.
ежедневно с 10:00 до 20:00
Что хотите найти?
0
0
Салюты
Петарды
Фейерверки
Бенгальские огни
Римские свечи
Цветной дым
Фонтаны
Хлопушки
Фест. шары
Ракеты
Другое

Возврат и обмен

Главная - Возврат и обмен
Пиротехническая продукция, это в большинстве случает ручной труд и собирается каждый индивидуально.
Да, бывает так, что случаются неприятные ситуации, когда пиротехника не срабатывает.
Вся продукция сертифицирована и соответствуют «Общим требованиям безопасности ГОСТ Р 51270-99».

В случае, если пиротехническое изделие сработало не до конца или отработало не так как должно было, возможен как обмен данной пиротехники на аналогичный или другой, с учетом разницы суммы, так и возврат. Это может быть возврат части суммы (разницы) или доплаты в момент получения продукции (обмена).
Внимание. Не выбрасывайте и не утилизируйте пиротехническое изделие, которое желаете обменять или вернуть.

Для того, чтобы мы решили данный вопрос, просьба оставить обращение через форму обратной связи ниже на этой странице, с приложением фото или видеоматериала пиротехнического изделия и описанием ситуации, которое по Вашему мнению сработало или отработало не должным образом.
После получения Вашего обращения, все приложенные материалы направляются в отдел рекламаций для рассмотрения и принятия решения по данному вопросу.
Обычно на решение подобных вопросов уходит около 3-х рабочих дней, но возможно потребуется чуть больше времени.
Если не получается отправить через форму ниже, направьте письмо на адрес электронной почты магазина с пометкой «В отдел рекламаций».
В случае, если подтвердится факт неправильной работы пиротехнического изделия, мы заменим Вам пиротехническое изделие на другое или вернем денежные средства.
Возврат
В случае, если Вы приняли решение вернуть пиротехническое изделие, которое по Вашему мнению отработало не должным образом и вернуть за него оплаченные денежные средства, заполните форму для отправки в отдел рекламаций. До момента отправки через форму обратной связи прикрепите фото и видеоматериалы и описание ситуации. Укажите так же (по возможности) наименование пиротехнического изделия; дату и время приобретения; стоимость; каким образом производилось приобретение – самовывоз или доставка.
Полученная подробная информация ускорит процесс поиска Вашего заказа и его решение.
Внимание. Не выбрасывайте и не утилизируйте пиротехническое изделие, которое желаете вернуть.

Для юридических лиц:
После получения Вашего запроса, а так же после принятия решения, в ответ придет форма заявления на возврат, которую необходимо заполнить полностью, заверить подписью руководителя и печатью (при наличии).

В случае возврата пиротехнической продукции с последующим возвратом денежных средств, если приобретение было с помощью доставки до получателя, стоимость доставки возврату не подлежит, так как услуга была оказана должным образом.
Обмен
В случае, если Вы приняли решение обменять пиротехническое изделие, которое по Вашему мнению отработало не должным образом, заполните форму для отправки в отдел рекламаций.
До момента отправки через форму обратной связи прикрепите фото и видеоматериалы и описание ситуации. Укажите так же (по возможности) наименование пиротехнического изделия; дату и время приобретения; стоимость; каким образом производилось приобретение – самовывоз или доставка. После принятия решения мы свяжемся с Вами и совместно подберем замену или в момент отправки запроса на обмен, укажите свои пожелания на какую продукцию будет произведен обмен.
Полученная подробная информация ускорит процесс поиска Вашего заказа и его решение.
Внимание. Не выбрасывайте и не утилизируйте пиротехническое изделие, которое желаете обменять.

В случае обмена пиротехнической продукции на аналогичный или другой, стоимость доставки за счет магазина. Доставка за счет магазина предполагает собой доставку в пределах МКАД. Если доставка по обмену за пределы МКАД, стоимость доставки составляет – 350 рублей + 30 руб./км., не далее 30 километров от МКАД.

В случае, если пиротехническое изделие имеет:
· другую этикетку (упаковку), отличную от той, что представлена на сайте или в магазине (обращайте внимание на артикул товара и его характеристику);
· во время работы имеет отличие или расхождение, последовательность в работе, в фото-видеоматериале эффектов;
· изделие отработало быстро или медленно, не так как на видеоматериале;
· изделие отличается по габаритам, весу, длине, ширине, высоте;
· грамматические ошибки в тексте описания пиротехнического изделия;
· открытый, торчащий, незакрытый, незащищенный фитиль;
вернуть или обменять данного рода пиротехническую продукцию надлежащего качества, к сожалению не получится.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
В случае, если на момент запуска пиротехнического изделия срок годности прошел и Вы все же решили его запустить и он отработал не должным образом - обменять или вернуть денежные средства за него, к сожалению не получится.

Пожалуйста, перед запуском ознакомьтесь с инструкцией по применению, техникой безопасности и сроком годности.
Не нашли нужный салют?
Оставьте заявку, мы подберем вам салютище под ваш праздник
3 шага
до покупки
Воспользуйтесь нашей консультацией
перед покупкой, мы поможем вам в выборе пиротехники
01
Выберите подходящий товар и добавьте его в корзину. В корзине заполните форму и отправьте заявку.
Выбор товара
02
По оставленной заявки мы свяжемся с вами для сверки ассортимента и уточнения деталей заказа.
Подтверждение заказа
03
Доставка вашего заказа по указанному адресу и оплата любым удобным способом из доступных.
Доставка и оплата
4 324
Довольных покупателей за предыдущий год